erreur de caisse

comment sont sanctionnées les erreurs de caisse dans vos differents magasins ?

Ca dépend de l'erreur.. et je dirais aussi de la caissière ou du caissier..

Un de mes collègue m'a dit hier que la chef lui avait dit qu'il avait pas le droit à l'erreur.. c'est quasiment impossible..

Moi il m'arrive d'avoir 3 ou 4 euros d'erreur, de toutes façons on ne peut pas avoir 0 euro de différence tous les jours, pour cela faudrait qu'ils installent des robots à notre place..
L'erreur est humaine, et nous sommes humains.. si si !

nous normalement suivant le règlement si on a 5 euros en moins on nous envoie un courrier d'avertissement au bout de 3 t'es viré, mais ils ne le font pas car c'est impossible d'être à 0 tout le tps et puis dfois on fait du plus l'un dans l'autre on se rattrape!!!

Oui, pour moi c'est pareil parfois ça peut être en + et d'autres fois en -
ça fait la balance

hello, pas de sanction dans mon magasin pour les erreurs de caisses, il parait que l'erreur est humaine

Bonjour Madinina bienvenue parmi nous

bienvenue madinina et bonjour a l'alsace qui n'est pas tres loin de chez moi

Bonjour docitnaute!! Voila, j'ai un petit problème!! Je travaille dans une chaine de caféteria principalement en caisse et il se trouve que je fais souvent des erreur de caisse! Je suis actuellement en période d'essai (elle se termine dans 1 semaine)! Je recapitule mes erreurs: au bout de 3 semaines : - 5€, la semaine dernière + 14€, et hier et avant hier - 8 € et - 9€! Alors, j'comprend pas trop comment c'est possible car je fait super attention! A chaque fois les responsables ne m'ont rien dit mais moi ca m'embete beaucoup, j'aime pas les erreurs de caisse, et du coup ca me met un certain stress pour le travail! C'est possible que ce soit soit une erreur de rendue de monnaie ou alors j'ai mal tapé le montant sur le serveur TPE (carte bancaire), car c'est vrai que des fois il faut faire vite! J'voulais savoir a peu prés quelle etait la tolérance des employeurs, si c'est normal qu'on ne me dise rien????!! Pfffff, chuis trop dégoutée franchement, ca me stress trop! Pourtant ils m'ont déjà dit qu'ils etaient contents de mon travail mais ces erreurs de caisse ca m'fou trop la rage!moi qui suis perfectionniste...

Pourriez vous me donner aussi des conseils pour éviter les erreurs de caisse? des p"tit trucs koi!!

Merci par avance!

Tout d'abord bonjour à toi et bienvenue sur ce forum

Des conseils pour éviter les erreurs de caisse, à part être très vigilante je vois pas. Ne travailles pas trop dans l'urgence car cela peut effectivement être la cause de tes erreurs.

Je vais vous faire partager deux expériences qui sont arriver dans mon magasin :
1) deux clients ensembles mais avec des cadi séparer pour faire genre ils ne se connaissent pas. Le premier passe avec beaucoup d'articles genres jeux vidéos, CD, DVD (l'hôtesse les passe et retire les boitier de sécurité donc il sont avec les articles déjà passer) et le client fait comme si il doit aller tirer de l'argent où aller chercher un article (eau, lait...) donc l'hôtesse fait un transfert pour ne pas faire attendre les clients et passe le deuxième client qui vole discrètement les DVD, jeux, CD paye ses courses à lui et part et le premier client ne reviens jamais.

2) (mais là l'hôtesse n'y peu pas grand choses) un client va dans le rayon bricolage avec un appareil numérique d'une valeur de 245 euros ouvre un pot de peinture et met l'appareil photo dedans!

Comme quoi que l'on ne peu vraiment pas faire confiance aux gens!

Merci marie pour ton message de bienvenue et pour ton conseil!! dans le doute, j'ai préféré aller voir le directeur du restaurant pour lui parler de ces erreurs et il m'a trop rassuré, et m'a dit qu'ils etaient content de mon travail! je suis hyper vigilante maitenant! c'est vrai que dans la restauration, y a toujours un coup de bourre le midi, donc en caisse on travaille toujours dans l'urgence... j'ai pas fait d'autre erreur depuis! ent out cas je suis aller voir d'autres sujets sur ce forum!! et c'est vraiment une bonne idée! j'ai passer un bon moment à lire les anecdotes! trop marrant et tellement vrai!!
Milles fois merci!

xsaga2001 a écrit:

Je vais vous faire partager deux expériences qui sont arriver dans mon magasin :
1) deux clients ensembles mais avec des cadi séparer pour faire genre ils ne se connaissent pas. Le premier passe avec beaucoup d'articles genres jeux vidéos, CD, DVD (l'hôtesse les passe et retire les boitier de sécurité donc il sont avec les articles déjà passer) et le client fait comme si il doit aller tirer de l'argent où aller chercher un article (eau, lait...) donc l'hôtesse fait un transfert pour ne pas faire attendre les clients et passe le deuxième client qui vole discrètement les DVD, jeux, CD paye ses courses à lui et part et le premier client ne reviens jamais.

2) (mais là l'hôtesse n'y peu pas grand choses) un client va dans le rayon bricolage avec un appareil numérique d'une valeur de 245 euros ouvre un pot de peinture et met l'appareil photo dedans!

Comme quoi que l'on ne peu vraiment pas faire confiance aux gens!

Ils ne savent plus quoi inventer pour éviter de payer !!

elodie-175 a écrit:

Merci marie pour ton message de bienvenue et pour ton conseil!! dans le doute, j'ai préféré aller voir le directeur du restaurant pour lui parler de ces erreurs et il m'a trop rassuré, et m'a dit qu'ils etaient content de mon travail! je suis hyper vigilante maitenant! c'est vrai que dans la restauration, y a toujours un coup de bourre le midi, donc en caisse on travaille toujours dans l'urgence... j'ai pas fait d'autre erreur depuis! ent out cas je suis aller voir d'autres sujets sur ce forum!! et c'est vraiment une bonne idée! j'ai passer un bon moment à lire les anecdotes! trop marrant et tellement vrai!!
Milles fois merci!

Mais de rien

On doit recompter notre caisse dès 51c de differences avec le central.
Puis suivant un certain pourcentage sur le CA réalisé individuellement sur le mois on est convoqué (mais dès 50€ de tout façon on est convoqué) et les sanctions vont de l'avertissement à la mise à pied de 1 à 3 jours. 3 mises à pied et c'est le licenciement.
Ils remontent sur 1 an pour les mises à pied.

voila jai un petit soucis le soir quand je compte ma caisse jai toujour un ecart mai hier quand je les compté javé plus 3 euro enfin coment faire pour etre a zéro écart ?

Marie a écrit:

xsaga2001 a écrit:

Je vais vous faire partager deux expériences qui sont arriver dans mon magasin :
1) deux clients ensembles mais avec des cadi séparer pour faire genre ils ne se connaissent pas. Le premier passe avec beaucoup d'articles genres jeux vidéos, CD, DVD (l'hôtesse les passe et retire les boitier de sécurité donc il sont avec les articles déjà passer) et le client fait comme si il doit aller tirer de l'argent où aller chercher un article (eau, lait...) donc l'hôtesse fait un transfert pour ne pas faire attendre les clients et passe le deuxième client qui vole discrètement les DVD, jeux, CD paye ses courses à lui et part et le premier client ne reviens jamais.

2) (mais là l'hôtesse n'y peu pas grand choses) un client va dans le rayon bricolage avec un appareil numérique d'une valeur de 245 euros ouvre un pot de peinture et met l'appareil photo dedans!

Comme quoi que l'on ne peu vraiment pas faire confiance aux gens!

Ils ne savent plus quoi inventer pour éviter de payer !!

Ça c'est sur et je suis sur qu'il y à des choses qu'ils font et qu'on sais pas!
Y'a longtemps y'avais deux clients qui décollait l'ouverture de paquets de gâteau ils les retirait et mettaient le poids qu'il faillais en maquillage et recollaient la boite.

Bonjour,
Je suis hôtesse de caisse à géant casino depuis peu, et hier j'ai eu une différence théorique lors du comptage de ma caisse en fin de journée...
J'ai recompté une seconde fois, mais je n'ai pas trouvé d'erreur dans mon comptage...
Je suis sûre de ne pas me tromper avec la monnaie des clients, ou dans mes apports de monnaie !

Comment se fait-il que je puisse avoir une différence dans ma caisse alors que je suis sûre à 99.99% de ne pas faire d'erreur ?
Comment cela se passe quand il y a une différence ? on ne me l'a pas dit...


(au passage, il y a quelques semaines, j'avais une différence de 350€, mais heureusement, c'est leurs ordinateurs qui avaient zappé un de mes comptages !)

j aimerais avoir votre avis si je dois envoyé une photocopie de ma reponse a un avertissemnt de travail a l inspection ou au prudhomme car j ai eu un ecart de caisse de 30 euros en trop mais sur mon avertissemnt c est marqué que j ai un écart de caisse et c tout .
Merci

J'avais perdu en quelques temps 100 ou 150 euros et j'ai jamais eu de tel convocations au prudhomme ou à l'inspection du travail mais un simple blâme donc la je sais pas c'est bizarre. Tu as eu combien d'écart à part tes euros?

Bonjour à tous !
Je suis employé dans un hypermarché pour les 2 mois d'été. C'est la première fois que je fais ce métier et le premier jour, aucune erreur, puis, 1€ en moins, puis 5€ en plus et hier le comble 50€ en moins !
Je ne comprend pas comment j'ai pu faire une erreur aussi importante d'autant plus que nous n'avons pas eu beaucoup de clients et que je n'ai jamais eu à rendre 50€ ! L'erreur est humaine mais là, je me dis que c'est impossible
Le problème est que je commence à 9H et que le magasin lui ouvre à 8H30. Quand j'arrive, ma caisse est faite et des personnes y sont déjà passées. Quand j'arrive, je ne recompte pas ma caisse et lors de ma pause, quelqu'un prend ma place.
Je suis très touchée par cette erreur, je dors très mal et je vais au travail stressée. Quand vient l'heure de compter ma caisse, je suis totalement en stresse.
En plus, ma responsable (la femme du responsable du magasin) ne sait pas vraiment compter et c'est elle qui fait ma caisse le matin. (exemple : j'avais dans ma caisse 21,28€ au lieu de 19,28€ donc une erreur de 2€ et elle m'a dit un erreur de 1€).

Je ne sais pas comment me défendre, je suis très concentrée tout au long de la journée.

Je ne sais vraiment plus quoi faire...

Bonjour,

Déjà ce n'est pas normal que d'autres se servent de ta caisse étant donné que tu es seule responsable de son contenu !

Recompte ta caisse en arrivant, avant et après ta pause. C'est soulant mais à mon avis, si c'est pas toi qui fait l'erreur tu vas vite le savoir.

bonjour à toutes!

ah les erreurs de caisse...une source de stress dont les hôtesses de caisse se passeraient bien!

mon truc pour les éviter, c'est de compter la monnaie que je rends aux gens (en plus je compte tout haut comme ça ils sont contente!) et quand je rends des billets, je les frotte pour être sûre qu'il n'y en a pas de collés!
j'ai bossé comme saisonnière dans une supérette dans les Alpes en 2008 et une ou 2 fois j'ai eu des gros écarts de caisse (mais des montants ronds style 20 euros...) et les filles m'ont dit "fais gaffe quand tu rends un billet qu'il y en ait pas 2 collés" j'ai fait gaffe et j'ai plu fait d'erreur!mais c'est vrai que les gens qui revenaient du ski nous payaient souvent avec des billets mouillés et rien de tel que des billets mouillés pour se coller ensemble!

bon malgré mes "trucs" je fais parfois quand même des erreurs mais c'est rarissime que ça dépasse un euro!

bonsoir a toute je suis nouvelle ici

Je travaille depuis 8 moi dans l'entreprise je nais jamais heu de reproche jus qu’a décembre 2012 dont la raison et des erreur de caisse répétitif en période de fêtes et j parle d'erreur de caisse de 1,50e 3,60e 4,00e il ma mis un avertissement

aujourd’hui j'ai signer mon deuxième avertissement du a des chèques service 2012 que j'ai passer erreur d’inattention la je peut comprendre mai il ma reprocher aussi des choses qu'il ni avais pas dans la convocation il ma reprocher d'avoir oublier 2 chèque dans mon caisson a la fermeture de ma caisse et d'avoir fait une erreur de caisse de 30euro lier a une erreur en fessant mon prélèvement donc ces de l'argent qui se retrouve et il ma dit pendant cet entretien que si je re fessais une erreur il me licencier mai je ces plus le type de licenciement . A t-il le droit j’espère que vaux réponse vont pouvoir m'aidée merci d'avance .

Bonjour, bon tout d'abord, je ne suis pas hôtesse de caisse, mais buraliste et je suis un gars !! ;)Voici mon problème, je bosse dans un bureau de tabac depuis un peu plus d'un mois, où c'est pas mal fréquenté... Le premier mois, je ne faisait aucun écart négatif qui excédait 1 euro. Depuis une erreur de 600 Euros en moins lundi dernier, que j'ai retrouvée, car mal tapée sur ma caisse et heureusement pour moi, il ne les manquait pas ! Je suis passé à côté d'un blam !! Depuis, je fais très attention à ce que je tape sur ma caisse, je suis bien le rendu monnaie, je rends exactement ce qu'il faut et je frotte bien mes billets, histoire qu'il n'y en ai pas deux de collés... Et alors là, BIM !! mercredi: + 7,50 (cool), jeudi: -8 et quelques, vendredi: -17 et des brouettes, samedi: nickel et aujourd'hui, dimanche: - 12,45. Ça agace mon boss qui pourtant est très sympathique et ça me met en stress !! J'aurai besoin de conseils, car là je ne comprends pas ce qui se passe !! Sachant que le mois d'essai, où limite, je ne faisais pas attention, limite, je m'en br**lais et je n'utilisais pas le rendu monnaie, tout était nickel !! Faut-il que je refasse comme avant en ne faisant pas attention ?

Merci d'avance pour vos réponse !!